Internet y un dispositivo móvil para facilitarsela al cliente para que realice la encuesta. Puede ser una tablet o un smartphone.
También puede usar un QR para que los clientes usen su propio dispositivo para realizar la encuesta.
Buscamos ayudar a nuestros clientes a mejorar la competitividad del servicio que ofrecen y a administrar la experiencia con sus
clientes a través de retroalimentación directa, utilizando indicadores clave para medir el grado de satisfacción de sus productos o servicios.
Red Surveys le permite medir los indicadores de servicio que usted considere claves para su negocio, para conocer en todo momento
y sin importar dónde se encuentre, qué es lo que sucede en el día con día y pueda tomar decisiones más acertadas.
En caso de que no tenga idea de cómo evaluar su negocio, puede utilizar nuestras encuestas prediseñadas.
Ofrecemos una versión completamente gratuita que puede usar el tiempo que quiera.
Cuando llegue el momento de potenciar aún más su negocio, tenemos versiones de pago con más funcionalidades.
Si, con una cuenta Premium o Premium+ se puede monitorear el desempeño de diferentes sucursales.
Si, la finalidad de las sucursales es que puedas evaluar cada una de tus negocios de forma independiente.
¡Pero claro! también puedes ver tus datos unificados para ver el panorama general.
Se emite un correo electrónico en ese momento, el cual informa al gerente y/o dueño que alguien está insatisfecho.
Si el cliente puso su correo y comentario, éstos estarán incluidos en dicho mensaje.
Además, puedes configurar un correo automático para que le llegue a tu cliente, indicando que estan atendiendo
los motivos de su insatisfacción, y si así lo deseas, puedes adjuntar algún cupón o promoción especial.
Si, de acuerdo a la retroalimentación de las preguntas clave, puedes enviar un correo a cada área involucrada en un proceso particular.
Por ejemplo, si un cliente se llevo una mala percepción de la velocidad de entrega de tu negocio, se enviaría una notificación y correo a tu
área de entregas (delivery).
